Gestão Orientada a Processos

CURSO

• Extensão

CARGA HORÁRIA

• 51 horas

OBJETIVO

Desenvolver a visão por processos na gestão empresarial, aumentando a capacidade de decisão dos gestores, de forma a promover ações mais assertivas, a partir da análise de impactos e da agregação de valor aos processos internos.

Aborda o alinhamento de práticas fundamentais da gestão de processos, tais como o mapeamento, controle e melhorias, com a abordagem corportiva de orientação a processos.

OBSERVAÇÕES

• Vagas limitadas.
• A realização do curso está sujeita à quantidade mínima de matrículas.

CORPO DOCENTE

• Coordenador:
• Professor:

CERTIFICADO

• O aluno que preencher satisfatoriamente os quesitos frequência e aproveitamento terá direito a certificado.

PROGRAMA

Organização Orientada a Processos

–   Benefícios da Organização Orientada a Processos

–   Principais Conceitos de BPM;

–   O Ciclo de Vida BPM;

–   Tipos de Iniciativas BPM;

–   Modelos de maturidade em BPM;

–   Papeis do Gerenciamento de Processos;

–   Escritórios de Processos;

–   Como Migrar para Gestão Orientada a Processos:

Estratégias e Modelo de Negócio;

Arquitetura de Processos;

Estruturas Organizacionais;

  Desempenho Baseado em Equipe.

Bpm – Planejamento e Análise de Processos

–   Mapeamento de Processos;

–   Técnicas e Ferramentas de Mapeamento;

–   Qualidade do Desenho do Processo;

–   Conceitos sobre Modelagem para Sistemas;

–   Padrões de Modelagem e Notações;

–   Planejamento de Métricas do Processo;

–   Tipos de Indicadores;

–   O que medir;

–   Definição de metas;

–   Conceitos sobre análise de processos (o que é, objetivo e escopo);

–   O que analisar e Técnicas de Análise.

Bpm – Melhoria e Redesenho

–   Dicas para Redesenho;

–   Melhoria Contínua, Redesenho e Reengenharia;

–   Sustentando o Ciclo de Vida BPM;

–   Conceitos da Qualidade;

–   Metodologia de Análise e Solução de Problemas;

–   Ferramentas da Qualidade.